Klacht: te late bezorging

op 18 juni 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds 11 juni wordt de krant stelselmatig te laat bezorgd. Door de week pas tegen half acht en op zaterdag (vanmorgen) pas om 09.00u.
Alle dagen al telefonisch gemeld, maar het bllijft bagger.

Gewenste Oplossing:

Voor zeven uur bezorgen en op zaterdag voor half acht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telegraaf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 22 juni 2016 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Van Hoeve,

Bedankt voor uw bericht.

U dient de krant doordeweeks voor zeven uur te ontvangen en op de zaterdag voor half negen. Wij vinden het daarom erg vervelend dat dit bij u niet het geval is de afgelopen tijd.

Wij bieden u onze excuses aan voor het ongemak.

Er wordt nogmaals contact opgenomen met de bezorgdient hierover. Zij zullen uw klacht in behandeling nemen en er zorg voor dragen dat de bezorging binnen de kortste keren weer op het gewenste niveau ligt.

Mocht u onverhoopt nog steeds problemen ondervinden met de bezorging, dan verzoeken wij u vriendelijk om hier een melding van te blijven maken.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,

SA- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door Vanhoeve