Geachte mevrouw Bos, Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het...
Een consument heeft klachten over de bezorging van folders door Spotta. Sinds november 2014 ontvangt hij de folders op woensdag in plaats van in het weekend, wat te laat is voor de aanbiedingen. Bovendien ontvangt hij de folders de laatste twee weken helemaal niet meer, en vermoedt hij dat ze in de natuur belanden.
kreeg folders altijd in weekend en vanaf november 2014 op woensdag eind middag wat voor de aanbiedingen in winkels te laat is en sinds 2 weken helemaal niet meer.
Folders belanden waarschijnlijk weer inde bosjes van park.
als ikm folders allemaal weer weekend krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 januari 2015 om 09:35 geantwoord
Geachte mevrouw Bos,
Wij vinden het erg vervelend dat u het Spotta folderpakket niet op de juiste dag hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor. We hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in de brievenbus krijgt. Onze bezorgers mogen namelijk op maandag en dinsdag verspreiden tot 20.00 uur. Mocht u het later ontvangen, dan vernemen wij dat graag vanaf de woensdag.
Alle folders online!
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vind u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of wederom niet op tijd? Neem dan contact op met onze klantenservice via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
