monmel op 24 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart problemen met de tijdige bezorging van zijn pakketje, dat voor de tweede dag op rij niet op de afgesproken tijd is geleverd. De klant heeft aangegeven dat hij niet de hele dag kan wachten en wil het pakketje liever direct ontvangen in plaats van het later op het postkantoor op te halen.
Mijn klacht is dat voor de tweede dag mijn pakketje niet op tijd is gebracht volgens de afspraak tijd.Het kan dus de hele dag duren en die tijd heb ik niet.Volgens de medewerker aan de telefoon kan ik gewoon weg en dan kan ik het pakketje maandag op het postkantoor wel ophalen maar ik wil het nu hebben!!!!!!!!!!!!.
dat het binnen een ochtend of middag word bezorgt en niet de hele dag maar wachten op iets
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
