Mijn Klacht:
wij krijgen voor de 3de week op rij de krant te laat we betalen voor ochtendkrant
Gewenste Oplossing:
als krant op tijd bezorg woord daar betalen we dik voor
Klacht: te laat bezorgd
greethop1956 op 03 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Hop, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant te laat heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het te laat ontvangen van de ochtendkrant van de Telegraaf, nu voor de derde week op rij. Ondanks het betalen voor een ochtendlevering, is de krant niet op tijd bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 november 2018 om 10:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Hop,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u zaterdag de krant te laat heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uw abonnement bied de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone. Op deze manier blijft u altijd op de hoogte van het allerlaatste nieuws.
Mocht u onverhoopt nogmaals problemen ondervinden met de bezorging, dan kunt u dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
