Mijn Klacht:
zou tussen 08.00 en 10.00 uur bezorgt worden
waar blijven ze het is nu 11.30 uur
ik moet hier ook vrij voor nemen
Gewenste Oplossing:
snel bezorgen en op tijd
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Extra@home has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Klacht doorgenomen, consument benadert en excuses aangeboden i.v.m. de vertraging die opgelopen is.
Een klant van Extra@home heeft geklaagd over een vertraagde levering, die oorspronkelijk tussen 08.00 en 10.00 uur zou plaatsvinden. Om 11.30 uur was de bezorging nog steeds niet aangekomen, wat voor de klant vervelend was, aangezien hij hiervoor vrij had moeten nemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Extra@home over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Extra@home in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Extra@home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Extra@home
Heeft op 12 april 2014 om 09:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht doorgenomen, consument benadert en excuses aangeboden i.v.m. de vertraging die opgelopen is.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
