Mijn Klacht:
de bus is te laat en dit is de enige bus waar ik mee naar school kan komen dus deze bus moet gwn op tijd komen en nu ben ik door de bus sowieso te laat op school.
Gewenste Oplossing:
als de bus op tijd komt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Alyssa, het is voor ons helaas onduidelijk over welke bus je het hebt. Daarnaast wil ik je er aan herinneren dat we helaas veel wijzigingen hebben moeten doorvoeren ivm het coronavirus. Het kan dus zijn dat je bus niet...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over de punctualiteit van een bus die te laat arriveerde. Deze bus is essentieel voor de klant om op tijd op school te komen, waardoor hij nu te laat is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 18 maart 2020 om 15:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Alyssa,
het is voor ons helaas onduidelijk over welke bus je het hebt.
Daarnaast wil ik je er aan herinneren dat we helaas veel wijzigingen hebben moeten doorvoeren ivm het coronavirus.
Het kan dus zijn dat je bus niet te laat was maa rslechts een andere dienstregeling heeft, of misschien wel niet rijdt.
Je kan alle informatie hier terugvinden: https:www.arriva.nlaaanpassingen-busdienstregeling-arriva-corona.htm
Excuses voor het eventuele ongemak.
Met vriendelijke groet,
Zoë
Medewerker Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
