Beste Fennaspiegels, Je melding over lijn 60 hebben wij doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om dit verder uit te zoeken en te bespreken met de chauffeur. Dit gebeurd op basis van hoor en wederhoor. Onze excuses voor...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over de bus van Roermond naar Echt, die minstens 5 minuten te laat arriveerde. De buschauffeur zou tijdens het rijden afgeleid zijn geweest door het eten van een banaan en het drinken van koffie, wat leidde tot gevaarlijk rijgedrag en het missen van een trein en een examen. De reiziger merkt op dat deze bus vaker te laat is.
Bus van roermond naar echt kwam minstens 5 minuten te laat, daarna ging de buschaffeur rustig nog een banaan eten voor een rotonde en was ze meer bezig met haar koffie en haar schil in het bakje leggen dan letten op de weg en reed op 50 wegen minstens 30.
Trein gemist en examen hierdoor niet mogen maken, overigens is deze bus altijd te laat.
Bedankt!
-
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Goedemorgen Fennaspiegels, Wat enorm balen om te lezen dat je je examen hebt gemist omdat je te laat was. Ik wil hier graag een melding van maken. Daarvoor heb ik wel aanvullende informatie nodig. - Welke lijn betreft dit. - Bij welke halte stap je in - Hoe laat had de bus moeten vertrekken. - Op welke datum is dit gebeurd Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Lijn 60 roermond naar echt Echterstraat Maasbracht Bus had er om 07:54 moeten zijn kwam om 07:59. Datum van vandaag,27 juni 2019
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2019 om 11:26 geantwoord
Beste Fennaspiegels,
Je melding over lijn 60 hebben wij doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om dit verder uit te zoeken en te bespreken met de chauffeur. Dit gebeurd op basis van hoor en wederhoor. Onze excuses voor het ongemak.
Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
