Mijn Klacht:
Elke ochtend is de krant te laat. Nooit voor 7 uur.
Dit is wisselend al een half jaar zo . Ook eerdere meldingen van gemaakt.
Helaas, geen verandering
Gewenste Oplossing:
Krant op tijd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van der Veer, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant de laatste tijd niet op orde is en regelmatig te laat komt. Onze excuses voor het ongemak. Wij zien dat...
Een abonnee van de Telegraaf ervaart al zes maanden dat de krant elke ochtend na 7 uur wordt bezorgd, ondanks eerdere meldingen hierover. De abonnee heeft geen verbetering opgemerkt in de bezorgingstijden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 juni 2019 om 16:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van der Veer,
Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de bezorging van de krant de laatste tijd niet op orde is en regelmatig te laat komt. Onze excuses voor het ongemak.
Wij zien dat al u meldingen gemeld zijn bij de bezorgdienst, wij hebben dan ook wederom contact opgenomen met de bezorgdienst om tot een oplossing te komen en u de krant weer iedere dag op tijd in de brievenbus krijgt.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Webcare team Br
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
