Klacht: te korte treinen, geen zitplaatsen

RonC op 02 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

excuus aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 april 2014

Een reiziger van NS die dagelijks van Weert naar Eindhoven reist, heeft gemerkt dat de treinen de laatste weken vaak aanzienlijk korter zijn, waardoor veel passagiers geen zitplaats meer kunnen vinden. Ondanks het jaarlijkse abonnement van ongeveer €1600,- verwacht de reiziger een betere service, waaronder gegarandeerde zitplaatsen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik reis al circa 6 jaar elke dag op en neer van Weert naar Eindhoven(jaar traject abonnement).
Ik ben altijd redelijk tevreden geweest over deze manier van reizen.
De laatste weken valt het mij op dat de treinen structureer een heel stuk (vaak zelfs maar de helft) korter zijn als voorheen waardoor het grootste deel van de mensen die in Weert opstappen geen zitplaats meer hebben en als vee op elkaar staan gepropt. Ik betaal zo’n €1600,-per jaar, hiervoor verwacht ik toch minstens een zitplaats.

Gewenste Oplossing:

Als de NS langere treinen inzet zodat iedereen een zitplaats heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 april 2014 om 07:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

excuus aangeboden. Klacht geregistreerd en doorgegeven aan het verantwoordelijk management

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

RonC

Heeft op 07 april 2014 om 09:14 geantwoord

IK ben pas tevreden als de NS ook daadwerkelijk langere treinen inzet. Vanochtend was het wederom hetzelfde verhaal........

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten