Klacht: te korte treinen

milanjanssen op 12 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht doorgegeven

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 maart 2014

Een reiziger van de NS ervaart regelmatig problemen met overvolle treinen op de route van Horst-Sevenum naar Eindhoven. Bij elke rit is het moeilijk om een zitplaats te vinden, vooral bij drukke stations zoals Helmond en Deurne, en de situatie wordt verergerd door het tekort aan langere treinen. De conducteurs geven aan dat ze geen langere treinen kunnen inzetten vanwege een tekort aan materialen, wat leidt tot frustratie bij de reiziger.

Mijn Klacht:

ik reis elke dag met de trein van horst-Sevenum richting Eindhoven.
Nu is het zo dat wanneer ik instap ik al kans heb dat ik niet meer kan zitten, en dan zijn we pas bij station 3, hierna komen nog de drukste: Helmond en Deurne. Als ik in Helmond dan de trein uitstap is het nauwelijks mogelijk om door de mensen heen te uitgang van de trein te bereiken ( de meeste mensen moeten er pas in ehv uit)
ik vraag me ook vaak af hoe het het laatste stukje van helmond naar ehv moet zijn, volgens mij is het in de druksbezochte discotheek nog makkelijker te bewegen als in jullie treinen.

Het allermooiste vind ik dan dat de conducteurs omroepen dat het weer niet mogelijk was om een langere trein mee te krijgen ivm tekort aan materialen… de conducteurs schamen zich dood dat ze elke keer met zo’n mini trein aankomen voor zoveel mensen!

Gewenste Oplossing:

langere treinen zodat iedereen erin past, of vaker een trein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 13 maart 2014 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht doorgegeven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

milanjanssen

Heeft op 17 maart 2014 om 13:10 geantwoord

dat de klacht doorgegeven wordt zie ik niet als een oplossing...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten