Marijnfifa op 02 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marijnfifa, Dank je wel. Ik zal het intern melden. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en...
Een reiziger heeft ervaren dat de treinen van Arriva om 21.34 uur vanuit Arnhem te klein zijn, waardoor passagiers gedwongen worden om te staan tijdens de reis. Hij vraagt zich af of het mogelijk is om langere treinen in te zetten, aangezien meerdere mensen hierover klagen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik reis nu een paar dagen met de trein en dan pak ik om 21.34 te Arnhem de trein terug en dan moet ik gewoon de hele weg staan. Kunnen jullie niet de trein iets langer maken want heel veel mensen klagen er over?
Als de trein langer wordt gemaakt zodat iedereen kan zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Marijnfifa, Welke trein is dit precies? Heb je voor mij je eindstation? Heb je hier altijd last van of alleen tijdens de kerstvakantie? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik heb er altijd last van omdat de treinen van Schiphol en Amsterdam centraal in Arnhem aankomen en dan wordt het snel heel druk omdat ze maar met 2 bakken rijden. Mijn eindstation was gaanderen.
Heeft op 02 januari 2018 om 22:47 geantwoord
Beste Marijnfifa,
Dank je wel. Ik zal het intern melden.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
