8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste T van Kersten, Ik begrijp uit jouw reactie dat de buschauffeur een niet erg nette ongevraagde mening heeft gegeven waar je niet over te spreken bent. Ik ga naar aanleiding van je verhaal en de details van de bus zelf je melding intern doorsturen zodat de teamleider hoor en wederhoor kan toepassen met betreffende chauffeur. Zodra we een terugkoppeling ontvangen hebben komen we bij je terug. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

8 jaren geleden - Beste Webcareteam, Dank u wel. Het gaat mij zowel om de vorm als de inhoud van wat de buschauffeur tegen mij zei. Er is een verschil tussen 'het busstation centraal is nog slechts 800 meter lopen, je kunt overwegen dit ook te voet te doen en €3,75 te besparen' en 'je moet je schamen dat je de bus pakt voor die afstand'. Zoals ik al aangaf: mensen kunnen allerlei redenen hebben om de bus te pakken. In mijn geval was de reden dat ik die dag al 50km had hardgelopen (hardlopen is mijn hobby) van Best naar Breda. Bovendien wilde ik graag de eerstvolgende trein halen. Maar ik hoef me daarover niet te verantwoorden tegen de buschauffeur. Daarnaast vind ik het onacceptabel dat de buschauffeur duidelijk express zo'n toon en confrontatie met mij als klant opzoekt en daarbij zo hard praat dat de hele bus het duidelijk kan volgen. Met vriendelijke groeten,

8 jaren geleden - Goedemorgen Webcareteam Arriva, Al terugkoppeling gehad van de teamleider van de buschauffeur? Met vriendelijke groeten,

8 jaren geleden - Beste T Kersten, We hebben nog geen terugkoppeling ontvangen. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

8 jaren geleden - Beste T Kersten, Allereerst excuus dat je langer hebt moeten wachten op een antwoord. Dit had te maken met verlof van de chauffeurs die benaderd zijn. We hebben 2 verschillende chauffeurs van de betreffende vestiging die op dat tijdstip met een bus op het station in Breda zijn aangekomen gevraagd naar bovenstaand verhaal. Beide collega’s geven aan jou niet gesproken te hebben. Uiteraard willen we er alles aan doen om dit verder nog te onderzoeken. Kan het zijn dat het tijdstip van aankomst toch iets anders is? Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

8 jaren geleden - Goedemorgen Arriva Webcare team, Ik weet niet anders dan dat het tijdstip dat ik noemde het tijdstip was dat de bus aankwam op CS Breda. Is het mogelijk af te leiden uit de foto die ik bij mijn eerste bericht stuurde? Als ik de betreffende onbeschofte buschauffeur was waar het om ging, zou ik ook zeggen dat hij mij niet gesproken heeft. Ik laat het maar rusten verder. Bedankt voor de moeite van het uitzoeken. Met vriendelijke groeten,

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht