Mijn Klacht:

Wij (ik partner, gaan 26 september 2018 met Corendon naar Corfu, slechts een paar dagen voor vertrek, ontvingen wij een mailtje: helaas gaat het hotel sluiten,wij kunnen uw boeking niet plaatsen, en dat was het geen uitleg of wat dan ook er kwam een alternatief dit hebben we geweigerd,dat recht heb je,dus wij mail terug met wat eventuele oplossingen, omdat het nogal kort dag is, verwachten wij met enige spoed een reactie,we kregen mail terug dat de desbetreffende persoon afwezig is en mail wordt niet doorgestuurd en wij dan? Weer gebeld, uiteindelijk een enigszins te accepteren oplossing, waarbij eerst werd gezegd dat er bijbetaald moet worden ja tuurlijk,nu mogen we als alternatief, in het hotel verblijven tot 6 oktober want dan sluiten ze en 7 oktober zouden we terug naar huis gaan,nou bv worden we de laatste nacht alsnog in hun alternatief gepropt, ondanks bezwaar ivm benen en hotel ligt optegen een heuvel,uit wanhopig heid en frustratie gedaan misschien kunnen krukken mee nu komt de klapper: heeft een medewerker op geheel eigen houtje opmerkingen toegevoegd op onze boeking namelijk: zo hoog mogelijk en douche nog effe een trap nageven of wat?
Ik had het over mijn benen, en dan wordt er verzocht zo hoog mogelijk en douche
Er heeft niemand toestemming gehad om voor ons bijzonderheden op de boeking te plaatsen
Dus, ten eerste: we krijgen gedeeltelijk onze geboekte en betaalde accommodatie, moeten nog verhuizen naar ander hotel ook
En zelf bijzonderheden toevoegen op boeking van klanten
Schandalig dit
Never ever ooit nog Corendon

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden, wanneer die opmerkingenbijzonderheden worden weggehaald en toe wordt gegeven, dat ze schuld hebben
Aan dit drama en vooral een uitleg van iemand met verstand, die wel naar klanten luistert en niet op eigen initiatief wijzigen aan gaat zitten brengen wat geeneens mag volgens mij