Een klant heeft twee tassen besteld bij ZARA, maar heeft slechts één tas ontvangen. Na contact met de klantenservice werd meegedeeld dat het magazijn bevestigt dat beide tassen zijn verzonden, waardoor de klant nu €40 moet betalen voor een tas die niet is ontvangen.
2 tassen besteld waarvan maar 1 ontvangen. Werd net gebeld dat ze een onderzoek hebben gedaan en de magazijn geeft aan dat beide tassen zijn verstuurd. Nu moet ik €40 betalen voor een tas wat ik niet heb ontvangen!
Tas ontvangen of mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
