5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

5 jaren geleden - Beste heer, De berekening die u maakt gaan alleen over de kosten van 2020. Wanneer het nieuwe jaar ingaat kan dit dus weer wijzigen, omdat elk jaar de overheidsheffingen landelijk ook wijzigen. De vermindering op de energiebelasting kan ook weer lager worden in 2021. Neem zeker nog even contact op met onze klantenservice om het aanbod door te nemen. Onze klantenservice is bereikbaar via de chat op onze website, de chat in de Oxxio app, via Facebook/Twitter, telefonisch én via het contactformulier op onze website. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

5 jaren geleden - Dit is geen antwoord op mijn vraag. Ik heb het energie verbruik van 1919 opgegeven en de huidige maandelijkse kosten. Dit is toch niet zo moeilijk voor een duidelijk antwoord. Ik heb tevens de een tweetal vragen lopen al wekenlang tw; Graag een opgave van de maandelijkse energie kosten van november en december 1919'. 2e vraag is ik heb bij aanschaf onmiddelijk 1 tv kastje geretourneerd. jullie bereken nog steeds 2 kastjes.

5 jaren geleden - Dit is geen antwoord op mijn vraag. Ik heb de jaarcijfers van 1919 opgegeven en de maandelijkse kosten. Wees alsjeblieft eens duidelijk dat maakt mijn keuze makkelijker. Tevens er liggen nog een tweetal vragen tw; Graag een opgave van het energie verbruik van de maanden November en December 1919. Ik heb al meerder keren teveel betaald voor TV te weten. Ik heb bij aanscaf gelijk het een opgave van het energie gebruik in november en december 1999

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste heer of mevrouw, De berekening klopt, maar dan zoals ik aangaf wel echt alleen over 2020. Dit, omdat vanaf januari 2021 de overheidsheffingen en de vermindering op de energiebelasting weer gaan wijzigen. Ook de cashback van €175,- die u meegerekend hebt klopt dit. Op dit moment kunnen we €175,- aanbieden aan nieuwe klanten, maar aangezien u al klant bij ons bent kunnen we deze cashback helaas niet aanbieden. Als u het aanbod telefonisch wil bespreken en ook de cashback wilt weten plannen we graag een telefonische afspraak in. Daarnaast geeft u aan het stroomverbruik te willen weten van november en december van, ik denk, 2019. In december heeft u 371 kWh stroom en 238 m3 gas verbruikt. In november was dit 275 kWh stroom en 209 m3 gas. Dit vind u ook terug in de maandelijkse energierapporten die we hebben verstuurd. Wat betreft het internet, tv en bellen abonnement vraag ik mijn collega's van Oxxio Telecom of ze hier op willen reageren. We komen bij u terug. Met vriendelijke groet, Mitchel, Oxxio Webcare

5 jaren geleden - Goedemorgen, Het verzoek om de 2e tv ontvanger op te zeggen was helaas niet goed doorgevoerd. Er is nu een interne verzoek aangemaakt naar onze financiële afdeling om de kosten voor de 2e tv-ontvanger alsnog te crediteren. Met vriendelijke groet, Dick - Oxxio Webcare

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht