Klacht: toegoedbon?!

missessa op 29 mei 2012 over Takko Fashion in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 29 mei 2012

Een klant van Takko Fashion heeft meerdere broeken gekocht, maar wilde deze retourneren omdat ze niet voldeden aan de verwachtingen. Bij de retourpoging werd de klant geïnformeerd dat er geen geld teruggegeven wordt, wat niet duidelijk was aangegeven. De klant accepteerde uiteindelijk een tegoedbon, maar is ontevreden over de situatie en voelt zich verplicht om terug te gaan naar de winkel.

Mijn Klacht:

na meerdere broeken gekocht te hebben. niet alleen voor mezelf maar ook voor mijn vriend. wilde ik deze terug brengen omdat ze niet aan de verwachtingen voldeed of te groot ware. sta je daar krijg je doodleuk te horen dat ze geen geld terug geven! kan het nog begrijpen als het om een klein bedrag gaat. maar we hebben het hier over bijna 100 euro. nergens staat er aangegeven dat er geen geld retour word gegeven.

vind het uitermate slecht dat een bedrijf wat graag wat wil verkopen zo met klanten omgaat!

ik heb de bon uiteindelijk geaccepteerd. maar ben er totaal niet blij mee. nu ben ik verplicht om terug te gaan en daar mijn kleding te kopen. terwijl er verder geen leuke dingen te vinden zijn.

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM