Klacht: onvriendelijk personeel

swaan op 06 maart 2013 over Takko Fashion in de categorie Kledingwinkels

Takko Fashion klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 6 maart 2013

Een klant van Takko Fashion ervaart onvriendelijk personeel na een aankoop. Na het niet ontvangen van kortingsstickers, kreeg de klant tegenstrijdige informatie van verschillende verkoopsters en voelde zich slecht behandeld. Dit heeft geleid tot de beslissing om nooit meer terug te keren naar de winkel.

Mijn Klacht:

Kocht een sjaal en een shirtje, de verkoopster wees erop dat er kortingsstickers waren (nog meer dan een week geldig.) Aangezien ik nog geen stickers had ontvangen, liet ik de kleding achteruit hangen.De verkoopster zei nog dat er anders wel iets te regelen viel. Na een week ben ik terug geweest- geen stickers ontvangen- Een andere verkoopster liet me weten dat die actie al drie dagen voorbij was en dat ik nergens recht op had. Op mijn vraag waar mijn sjaal en shirtje nu waren, werd geantwoord dat ze dat niet wisten (ze ging ook niet eens kijken). Wat de eerste verkoopster had gezegd, daar hadden ze geen boodschap aan. Wat eern onfatsoenlijke behandeling! Ik kom nooit meer bij Takko!

Gewenste Oplossing:

Ik wil alsnog korting

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM