mirandaklompstra op 19 november 2014 over Takko Fashion in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een klacht ingediend over de klantvriendelijkheid van een verkoopster bij Takko Fashion. De klant stelt dat de verkoopster herhaaldelijk suggereerde dat de jas niet geruild kon worden omdat deze te klein was, terwijl de klant niet aanwezig was bij de ruil. De klant voelt zich beledigd door deze opmerkingen, die als kwetsend worden ervaren.
Mijn vriend ging een jas ruilen omdat de rits aldoor aan de onder kant los ging
Door de verkoopster mevr koning was dit omdat de jas te klein was
Dit is meerdere keren door haar herhaald
Zij kon dit niet weten want ik was er zelf niet bij
Ik voel me wel beledigd als of ik dik ben
Ik vind dat deze mevr er op aan gesproken moet worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
