mirandaklompstra op 19 november 2014 over Takko Fashion in de categorie Kledingwinkels
Een klant ervaart een gebrek aan klantvriendelijkheid bij Takko Fashion. Tijdens het ruilen van een jas, die een defect had, werd de klant door een verkoopster beledigd door te insinueren dat de jas te klein was vanwege zijn lichaamsgrootte. De klant voelde zich hierdoor gekwetst, vooral omdat zij niet aanwezig was tijdens de interactie.
Mijn vriend ging een jas ruilen omdat de rits aldoor aan de onder kant los ging
Door de verkoopster mevr koning was dit omdat de jas te klein was
Dit is meerdere keren door haar herhaald
Zij kon dit niet weten want ik was er zelf niet bij
Ik voel me wel beledigd als of ik dik ben
Ik vind dat deze mevr er op aan gesproken moet worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
