[email protected] op 21 september 2017 over Takko Fashion in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Takko Fashion uit zijn onvrede over het kortingsbeleid, dat vereist dat klanten een e-mailadres hebben om in aanmerking te komen voor kortingsbonnen. De klant winkelt met zijn verstandelijk beperkte zus, die geen e-mailadres heeft en daardoor geen korting kan ontvangen. Hoewel ze het probleem hebben opgelost door de gegevens van de klant te gebruiken, vindt hij dit oneerlijk tegenover zijn zus, die de situatie niet begrijpt.
Ik winkel bij u met mijn verstandelijk beperkte zus. Om in aanmerking te komen voor de kortingsbonnen moet je een e-mailadres hebben. Mijn zus heeft dat niet omdat ze dit niet begrijpt. Dan krijgt ze dus geen korting. We hebben het opgelost door mijn gegevens in te voeren maar ik vind het niet fair tegenover mijn zus.
Ze begrijpt er zelf helemaal niets van. Ze zegt: ik koop er toch ook mijn kleding!
Zonder e-mailadres toch kortingsbonnen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
