Mijn Klacht:
Zaterdag 29072018 was ik samen met me dochtertje (11) aan het winkelen voor onze vakantie bij takko.
Opeens hoor ik geschreeuw en keek ik naar me dochtertje. Het was de filiaal manager die tegen me dochter aan het schreeuwen was omdat ze kleren verkeerd aan het terug hangen was.
Me dochter kwam direct naar me toe met tranen in de ogen. Bij de kassa spraak ik mevrouw aan met de mededeling dat je zo niet tegen je klanten moet praten en dat ik een klacht zou indienen. Ook heb ik der erop gewezen dat me dochter chronisch ziek is en dat ze erg aangedaan erdoor was.
Ze aantwoorde dat je dat niet aan de buitenkant van een kind kon zien en wou een discusie beginnen.
Waardoor ik aantwoorde dat je je klanten ongeacht de leeftijd of wat ze doen met respect moet behandelen en aanspreken. Mevrouw tetterde gewoon door dus liep ik weg.
Gewenste Oplossing:
Als er een nieuwe vriendelijke filiaalmanager komt!
