Mijn Klacht:
Ik heb een defecte Tado-thermostaat die helemaal dood is. Het is duidelijk dat het apparaat kapot is. Ik heb 11 dagen gewacht op een vervangend apparaat, maar de communicatie met Tado verloopt zeer moeizaam via chat en e-mail. Na mijn eerste klacht ontving ik een verzoek om meer informatie, die ik heb aangeleverd. Vervolgens werd het 11 dagen stil, en mijn reminders per e-mail helpen niet.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuwe thermostaat, aangezien de oude een hardware defect vertoont binnen de garantie termijn.
