Klacht: Slechte kwaliteit eten en geen reactie op deze klacht

g1j5 op 11 januari 2018 over Taco Mundo in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Taco Mundo
Categorie Fastfood ketens
Status Open
Datum 11 januari 2018

Een klant heeft op 21 november en 15 december klachten ingediend bij Taco Mundo over de kwaliteit van het eten en ontving geen reactie. De klant beschrijft verschillende problemen, zoals slap friet, ontbrekende chipotle-saus, een taaie maïskolf en onjuiste sauzen bij de churros.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 november al een klacht gestuurd naar TM Tilburg, en ik heb hier tot op heden nog geen reactie op gekregen, wat ik zeer teleurstellend vind. Vervolgens stuur ik op 15 december een klacht naar TM Nederland, en daar heb ik ook nog steeds geen reactie op gekregen… Vandaar dat ik het via hier probeer. Hierbij mijn klacht: Ik heb vandaag (21-11) een zeer slechte ervaring met jullie! Een lijst:
– De frietjes waren extreem slap, niet te eten zo slap.
– Ik had chipotle-saus besteld, deze heb ik niet gekregen.
– Er zat geen boterkuipje bij mijn maïskolf.
– De maïskolf was ontzettend taai.
– Er zat helemaal geen suiker om mijn churros.
– Er zat de verkeerde saus bij de churros.

Gewenste Oplossing:

Ik mijn geld terug krijg, en Taco Mundo de behandeling van klachten aanpast.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM