Klacht: Taart niet op de juiste locatie bezorgd

klager57a8c118 op 01 september 2026 over Taartenland in de categorie Internetshops - Voeding en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 september 2026

Een klant heeft een taart besteld bij Taartenland voor levering op zijn werk, maar de bezorger arriveerde op het verkeerde adres, namelijk het huis van de klant. Ondanks de belofte van de bezorger om de taart later alsnog naar de juiste locatie te brengen, is de taart nooit aangekomen en is deze vernietigd, wat resulteerde in het ontbreken van de taart tijdens een belangrijk afscheid.

Mijn Klacht:

Ik heb een taart besteld bij Taartenland die op mijn werk, aan de andere kant van Nederland, bezorgd moest worden. Echter, om 8 uur ’s ochtends stond de bezorger bij mijn huis. Ik heb aangegeven dat de taart naar Vianen moest en dat dit op het formulier stond. De bezorger beloofde de taart later naar Vianen te brengen, maar deze is daar nooit aangekomen. De taart is vernietigd, terwijl deze 50 euro kostte. Hierdoor was er geen taart bij het afscheid van mijn werk, waar ik niet bij kon zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager57a8c118

1 maand geleden - Mijn klacht wordt totaal niet serieus genomen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM