bwick op 08 mei 2013 over t-online.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant van t-online.nl ervaart problemen met een ongewenst pc veiligheids pakket dat telkens op de rekening verschijnt. De klant vindt het frustrerend dat het opzeggen van dit pakket alleen mogelijk is via een duur telefoonnummer, terwijl er geen mogelijkheid is om per e-mail contact op te nemen met de klantenservice.
Ik krijg elke keer op mijn rekening het pc veiligheids pakket terwijl ik dit niet wil, wil ik er vanaf komen moet ik een duur nummer bellen, via mail is t-online niet bereikbaar, dit is geen service. Dit is waardeloos
pc veiligheidspakket verwijderen uit mijn abonnement en geld retour en zorg eens dat jullie normaal bereikbaar zijn via de mail zodat de mensen geen duur telefoonnummer hoeven te bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over t-online.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over t-online.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
