Mijn Klacht:

vandaag 04-01-2016 zonder reden ben ik 2 weken geleden afgesloten van mijn mobiel. echter heb ik geen achterstand ik heb zelfs een tegoed staan.
ik heb net gebeld en zeiden ze ja sorry meneer omdat u geen acceptgiro meer neemt en het afschrijven niet lukt hebben wij u afgesloten. heel dit verhaal klopt niet. want 1 ik heb een tegoed en 2 er staat geen rekening open en 3 ik zou mijn volgende rekening pas op 9 januari hoeven te betalen nu hebben zij mij wel direct weer aangesloten maar moet wel even 25 euro aansluitkosten betalen. ik ben het totaal niet eens

Gewenste Oplossing:

wanneer de afsluitkosten vergoed worden door T Mobile aangezien dit hun fout is en niet die van mij. verder wil ik een vergoeding aangezien ik 2 weken zonder mobiel heb gezeten terwijl ik die wel betaal