Mijn Klacht:

Mijn 7 weken oude Samsung S5 mini ligt op de bank. Ik druk het home scherm knopje in om te kijken of ik nog mieuwe berichten heb. Het scherm blijft donker. Ik probeer het nogmaals. Nu liep die al sinds ik deze had vaker vast helaas. Ik starte de telefoon opnieuw op. Ineens had mijn scherm allemaal kleurtjes en deed t touchscreeen het niet meer. Ik heb deze gelijk op zondag langs de tmobile shop gebracht. Zei hebben deze ter reparatie verstuurd. Nu kreeg ik op vrijdag de mail. Dat ze de telefoon konden maken voor 179 Euro. Er was een barst instaan door vallen of stoten. Na veel telefoontjes klantenservice en bezoeken tmobile shop was de uitkomst; t scherm is zo zwart dat je de barst alleen met een speciale lamp kunt zien. Maar dit heb ik toch echt zelf veroorzaakt. Nu komt het. Dit heb ik niet. Ik ben al bijna 12 jaar bij T-mobile en compleet eerlijk ..ik heb nergens tegen aan gestoot of deze laten vallen. Mijn 2 jarig abonnement voor deze telefoon moet nog ingaan. En als ik deze had laten vallen of iets anders dan neem ik daarvoor mijn verantwoordelijkheid.

Gewenste Oplossing:

Kosten vergoeding.