Mijn Klacht:

Heb in augustus 2014 een 10 Gb Internet SO abonnement afgesloten voor een duur van 2 jaar, maandelijks 28.00 euro. Per toeval in oktober 2016 achtergekomen dat ik ilv 28 euro nu 35.00 euro betaal voor dit abonnement. Na contact met klantenservice blijkt dat men stilzwijgend, zonder mij hierover in kennis te stellen heeft omgezet naar een per maand opzegbare versie tegen een hoger bedrag. Ben hier natuurlijk niet mee akkoord en heb het bedrag laten storneren. Nu krijg ik een laatste aanmaning van dit bedrijf voor 35.50 euro. Ben hier natuurlijk niet mee eens, contracttermijn van 2 jaar is 2 jaar !!

Gewenste Oplossing:

Klantenservice blijft aangeven dat zij dit contractueel mogen. Dit nagevraagd bij een advocaat. Stilzwijgende voortzetting van een contract tegen een hoger bedrag dan afgesproken is, is feitelijk een nieuw contract. Wil daarom Creditering factuurdatum 35.50 euro en handhaving opzegging.