Klacht: Slechte diensten en klantenservice

Flyn123 op 20 december 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 december 2019

Er wordt geklaagd over de slechte kwaliteit van de diensten van T-Mobile Thuis, waaronder een onbetrouwbare wifi-verbinding en problemen met de televisie, zoals sneeuwbeeld en haperingen. Ondanks herhaalde pogingen om de problemen op te lossen, waaronder vervanging van apparatuur en het plaatsen van een wifi-repeater, zijn de klachten niet verholpen. De klager verlangt nu naar een kosteloze ontbinding van het contract vanwege de aanhoudende problemen en het gebrek aan adequate ondersteuning.

Mijn Klacht:

Waardeloze diensten en service! Vanaf het moment dat ik T-Mobile thuis heb, is het een groot drama. Wifi werkt niet of slecht (bereik in woning a 55 m2 is om te huilen). Daarnaast werkt de televisie niet goed. Vaak sneeuwbeeld, geen beeld, haperend beeld. Alle apparatuur is inmiddels vervangen, eindeloos gereset en wifi-repeater is geplaatst. Helaas heeft dit het probleem niet opgelost. Na maanden bellen en klagen zou T-Mobile nu opeens onderzoek gaan doen naar de kabels in mijn woning. Van mij hoeft het allemaal niet meer. Ik wil het contract met T-Mobile Thuis kosteloos ontbinden!! Ik heb inmiddels genoeg tijd en energie in de zaak gestoken. T-Mobile moet mij maar eens tegemoet komen in deze.

Gewenste Oplossing:

Bij kosteloze ontbinding van het contract

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie