Mijn Klacht:

Hi .
Op 09052019 had ik een abonnement bij t mobiel aangesluiten.
En het was een telefoon Huawei pro 30.
IK heb deze soort gekozen want hij is tegen water zo als de mederwekere toen gezegt heeft. 46 euro moet ik betalen tot 2022.

6 maanden later was ik in de zwembad en toen had ik paar fotos gedaan , want zo als de medewerker van de winkel met 20 minuten aan het uitliggen dat de mobiel tegen het water is.
half uurtje later de telefoon gaat helmaal niet aan en ik zag water daarin. De dag daarna ging ik naar de winkel in oosterhoud bij hun de telefoon ingeleverd. 2 weken later kreeg ik een briech dat ik de telefoon kan komen ophalen, toen ik bij hun geweest , ik dacht dat de telefoon helmaal opgekost en toen zeiden ze helaas de garancy niet van zwembad. ik schrok me en vond k het niet eerlijk zo soort van bedrijf.
Bovenden most ik een bedrag van 35 euro daarop nog betalen van verzenden kosten en uit eindelijk mijn telefoon helmaal kapot en ik krijg er niks terwijl hij zit in de garancy dat hij tegenwater is.

Gewenste Oplossing:

I zou tevreden zijn als ik mijn recht krijg dat ik een nieuwe mobiel krijg.