Klacht: Onbereikbaar

Nadiiya op 16 augustus 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 16 augustus 2015

Sinds 14 augustus 2015 ondervond de klant van T-Mobile ernstige problemen met bellen en internetten, wat leidde tot gemiste gesprekken en belangrijke afspraken. De klant uitte frustratie over de achteruitgang van de dienstverlening in de afgelopen twee jaar en verzoekt om contact met een medewerker om de situatie te bespreken en kosten te vermijden voor diensten die niet beschikbaar waren.

Mijn Klacht:

Sinds gisteren 14 augustus 2015 kon ik niet bellen of gebeld worden, noch gebruik maken van het internet. Ik miste talloze gesprekken die ik gisteren zou moeten hebben. Daar gaat mijn sollicitatie uitnodigingen, ziekenhuisafspraakjes etc. Ik ben zolang klant bij jullie maar de laatste 2 jaar zijn jullie zwaar achteruit gegaan. Ik heb in de laatste 2 jaar zoveel klachten meegekregen dat dit van gisteren (storing) het toppunt was. Ik wil graag dat 1 van jullie medewerkers contact met mij opneemt. Want ik ga geen koste betalen waar ik geen gebruik van had kunnen maken.

Gewenste Oplossing:

-

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie