Klacht: niet meer gebeld kunnen worden

suus-oss op 24 november 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 november 2012

Een klant heeft problemen ervaren met zijn T-Mobile abonnement, waarbij hij sinds de overstap van Telfort op 12 november niet meer gebeld kan worden en geen sms-berichten ontvangt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die de situatie als vervelend beschouwt, is er tot nu toe geen oplossing geboden. De klant is teleurgesteld en overweegt om nooit meer gebruik te maken van T-Mobile.

Mijn Klacht:

Sinds 12 november overgegaan van telfort na t-mobile. Sinds dien kwam het weleens voor dat als iemand me belde mijn tel niet over ging en ik een smsje kreeg van een gemiste oproep vak ging t wel goed. T-mobile gebeld vriendelijke medewerker die zou mijn wel helpen de afdelinfpg die daar over ging was dicht maar hij wist wel hoe het moest. Sinds dien kan ik dus niet meer gebeld worden en geen smsjes ontvangen. Tig keren gebeld naar de klantenservice die het allemaal heel vervelend vinden maar ontussen geen zak doen. Vandaag weer gebeld en volgende week gaan ze hief na kijken. Ach ja ik kan wel langer wachter kortom t-mobile WAARDELOOS en nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Dat ik snel weer kan Belle. En een vergoeding voor t vele bellen wat ik nu moest doen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie