Klacht: Niet gebeld dat mijn contract er op zat, en niks gehad voor mijn spaarpunten

Joopie100 op 10 september 2015 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 10 september 2015

Een klant van T-Mobile ontdekte na drie maanden dat zijn contract was verlopen, terwijl hij nog steeds het oude tarief betaalde. Daarnaast heeft de klant spaarpunten ingewisseld voor een bioscoopticket, maar heeft hier geen bevestiging of ticket voor ontvangen. De klant is ontevreden en heeft besloten niet meer terug te keren naar T-Mobile.

Mijn Klacht:

Ik kwam na drie maanden er zelf achter dat mijn contract al drie maanden was af gelopen en betaalde nog steeds het zelfde bedrag.
Ik heb niet gebeld naar hun maar mijn contract via een ander laten ontbinden . Wel heb ik twee weken geleden mijn spaarpunten in gewisseld en zal een mail ontvangen met een ticket die je kan uitprinten voor de bioscoop, niks gehad.

Ik ben helemaal klaar met T-Mobile mij zie je hier nooit meer terug.

Gewenste Oplossing:

Als ik eerlijk word behandeld ben ik echt een klant waar je nooit meer van af komt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie