Terug

Klacht: T mobile geeft niet thuis!

Rob Boeser op 20 april 2017 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 april 2017

De klant heeft op 11 april 2017 een aansluiting bij T-Mobile aangevraagd, maar ondervond problemen met de installatie. Na meerdere afspraken met monteurs, die niet nagekomen werden, heeft de klant nog steeds geen internet, tv of vaste telefoon kunnen ontvangen. De communicatie tussen de verschillende klantenservices van T-Mobile en KPN verliep moeizaam, wat de situatie verergerde.

Mijn Klacht:

Op 11-04-2017 zou ik aangesloten worden op het netwerk van t mobile(alles in 1).
Helaas werkte er niets dus klantenservice(vodafone)gebeld: er komt een monteur. KPN belt me om een afspraak te maken: 14-04-2017 tussen 11.00 en 13.00 uur komt de monteur. Om 12.30 uur voicemail: zieke monteur, wordt later. Evt bellen met klantenservice KPN om te verzetten. Ik gebeld, nee u moet vodafone bellen. Ik gebeld(gelukkig zijn er nooit wachttijden); u wordt gebeld om een nieuwe afspraak te maken. Nieuwe afspraak op 20-04-2017 tussen 14.00-16.00 uur. Om 16.15 uur gebeld:waar is de monteur? Over 10 á 15 minuten aanwezig. Om 17.00 uur gebeld: geen idee, er volgt een nieuwe afspraak.
NOG STEEDS GEEN INTERNET,TV EN VASTE TELEFOON!!!!

Gewenste Oplossing:

Als de problemen serieus genomen worden,verspilde MB's en belminuten vergoed worden en ook 2 vrije middagen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met T-Mobile

Andere klachten over T-Mobile

Alle klachten over T-Mobile →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over T-Mobile
Zo werkt het