Klacht: totaal wit scherm

amandovankann16 op 13 juli 2012 over T for Telecom in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 13 juli 2012

Een klant van T for Telecom ervaart problemen met zijn Blackberry, die bij het opstarten een wit scherm vertoont. Na contact met Tele2 is hem verteld dat hij het toestel opnieuw moet opsturen, terwijl dit al de tweede keer is binnen een half jaar. Eerder heeft de klant zijn Blackberry 9780 ook al 10 weken moeten missen, terwijl de verwachte reparatietijd normaal gesproken 4-6 weken is.

Mijn Klacht:

mijn blackberry geeft wit scherm zodra ik hem aanzet, ik heb tele 2 al gebeld en zij zeggen gewoon dat ik mijn toestel moet opsturen, maar dit is al de 2de keer op een half jaar, ik ben toen ook mijn blackberry 9780 10 weken, wat normaal ook maar 4-6 weken mag duren.

Gewenste Oplossing:

het maakt mij niet heel veel uit, het liefst een nieuw toestel wand ik vind dit niet leuk meer, en anders dan mijn abbo beeindigt word, als zij niet berijt zijn om een nieuwe af te sturen, en wil mijn toestelo helaas niet nog eens 10 weken kwijt zijn, ze zijn heel lax in het repareren van toestellen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM