Eviisboos op 26 september 2018 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger arriveerde om 16:31 uur bij bushalte Gildetrom in Veenendaal, maar de bus die eerder dan gepland vertrok, was al voorbij. Na te hebben gewacht op de volgende bus, die om 17:04 uur zou komen, kreeg hij te horen dat er 10 minuten vertraging was, maar deze bus kwam uiteindelijk niet opdagen. Pas om 17:36 uur kon de reiziger eindelijk in de bus stappen, wat leidde tot frustratie.
Ik kom 16:31 aan op mijn busstop Gildetrom in veenendaal. Is de bus al geweest 1 minuut vroeger dan normaal. Dus ik wacht op de volgende die van 17:04 ofzo. Eerst staat er 10 minuten vertraging komt vervolgens nooit opdagen. Dus ik zit nu 17:36 eindelijk in de bus. Ik ben boos
Als de bussen komen opdagen. Hoeft van mij niet precies optijd maar als ze er zijn is t wel prettig Opzich.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
