Klacht: verzoek om restitutie en tevens klacht

panovenakenland op 02 april 2012 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 2 april 2012

Op 27 maart 2012 kochten twee oudere reizigers een dagretour van Zevenaar naar Terborg en twee dagkaarten voor de fiets. Door een wisselstoring was er vanaf 16:45 uur geen vervoer mogelijk, waardoor zij meer dan 14 kilometer moesten fietsen. Dit incident verpestte een belangrijke dag voor hen, en ze verzoeken om restitutie van hun kosten.

Mijn Klacht:

27 maart 2012- 2 maal dagretour Zevenaar- Terborg 10,-euro
2 maal dagkaart fiets 12,- klacht: vanaf Doetichem 16:45 uur geen vervoer mogelijk wegens wisselstoring-voor ons twee mensen op hoge leeftijd (72 en 78); geen keus dan meer dan 14 kilometer te fietsen-Doetinchem-Zevenaar. Wat een belangrijke dag van ons leven had moeten worden werd door het incident bedorven.Het avondprogramma goed voor 18 euro per persoon ging helaas niet door.Verdrietig!

Gewenste Oplossing:

teruggave reisgeld 22 euro

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten