Klacht: tijden niet betrouwbaar

scholier den ham op 15 januari 2014 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 januari 2014

Reizigers ervaren onbetrouwbare vertrektijden van Syntus op het traject Den Ham - Almelo, wat leidt tot gemiste aansluitingen en lange wachttijden. Dit probleem is ontstaan sinds de overstap van Conexxion naar Syntus. Klanten zijn ontevreden over de inconsistentie in de dienstregeling, waarbij bussen soms te laat en soms te vroeg arriveren.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw

Sinds dat conexxion niet meer rijdt hebben klasgenoten en ik al meerdere malen onze aansluiting gemist. De tijden zijn niet meer betrouwbaar. Wij reizen op het traject den ham – almelo, de bus is bijna altijd te laat met gevolg dat wij onze aansluiting missen en weer.. een halfuur tot uur moeten wachten tot de andere bus komt. Ik en vele anderen zijn niet tevreden hierover omdat de tijden niet betrouwbaar zijn. Vanmorgen was de bus namelijk te vroeg.

Met vriendelijke groeten
Marit waijerink

Gewenste Oplossing:

Bussen horen op de aangegeven tijd te arriveren of communicatie met de aansluitende bus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten