Klacht: Te vroeg

Amyxx op 31 december 2014 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 31 december 2014

Een reiziger heeft ervaren dat bus 9 van Syntus op 31 december 2014 te vroeg vertrok bij bushalte Haverweg in Enschede. Ondanks dat de vertrektijd 13:58 was, reed de bus al om 13:53 weg, waardoor de reiziger niet kon instappen. Dit probleem van vroeg vertrek bij dezelfde bushalte lijkt vaker voor te komen, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Vandaag 31-12-2014 moest ik met bus 9 van enschede naar hengelo, wou opstappen bij bushalte haverweg om 13:58, ik liep mijn straat uit en de bus reed voor mijn neus langs en toen was het 13:53 maar liep door naar de bushalte met de hoop dat het niet mijn bus was heb gewacht tot 13:58 maar er kwam geen bus toen eb ik gewacht tot de volgende bus die pas 14;13 kwam. Dit gebeury vaker dat bus 9 te vroeg weg rijd of gewoon langs rijd bij bushalte haverweg, het is heel irritant dat dit telkens gebeurt!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vreden wanneer de bus er gewoon op die tijd is of ten minste wachten tot de tijd dat de bus mag weg rijden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten