Een klant van Syntus heeft geklaagd over lijn 102, die volgens de dienstregeling om 13:41 zou vertrekken. De bus vertrok echter vijf minuten eerder, waardoor de klant drie kwartier in de kou moest wachten.
De lijn 102 zou om 13:41 gaan. Ik was er voor 13:41, aangezien de bus 5 eerder was vertrokken dan 13:41 moest ik drie kwartier in de kou wachten. Dit lijkt mij niet de bedoeling.
De bus moet op de tijd aankomen en weggaan wat aangegeven is.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
