Klacht: Te laat of niet verschijnen bus

John en Mirjam op 21 februari 2017 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 februari 2017

Er wordt geklaagd over de onbetrouwbaarheid van lijn 6 van Syntus, waarbij de bus vaak meer dan 5 minuten te laat arriveert bij de halte. Dit leidt tot gemiste treinaansluitingen, wat frustratie veroorzaakt bij de reiziger. De problemen duren al ongeveer twee maanden, zonder verbetering in de situatie.

Mijn Klacht:

Maandag t/m donderdag maak ik gebruik van lijn 6 vanaf de Kamp/de Stier te Amersfoort. Vertrektijd 06.40 uur (volgens dienstregeling)
Vier van de vijf keer komt de bus ruim 5 minuten later aan bij de halte zodat ik de treinaansluiting (06.50 uur) naar Utrecht mis. In sommige gevallen moet ik nog rennen om de trein van 06.58 uur te halen.
Hetzelfde verhaal voor de terugreis van Amersfoort CS naar halte de Kamp/de Stier rond 16.30 uur. Wachten, wachten en maar hopen dat lijn 6 gaat rijden.
Het levert veel ergernis op en het vervelende is dat dit nu al zo’n twee maanden duurt.
Het wennen aan de routes en de tijden moeten de planners en de chauffeurs nu toch onderhand wel onder de knie hebben.
tot op heden geen positief gevoel bij Syntus. Jammer!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon op tijd rijden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten