Klacht: Te laat

Semvg op 08 juli 2019 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 8 juli 2019

Een reiziger heeft geklaagd over de punctualiteit van bus 102 naar Woerden, die op 8 juli 2019 om 14:50 zou aankomen bij Kanaleneiland, maar pas om 15:18 arriveerde. Hierdoor moest de klager een half uur wachten, terwijl de app ook aangaf dat de bus al voorbij was, wat niet overeenkwam met de werkelijke situatie.

Mijn Klacht:

Bus 102 naar woerden is altijd telaat bij kanaleneiland. Vandaag 8 juli 2019 zou hij om 14:50 komen en is er nu om 15:18 nog niet dus heb ik een half uur moeten wachten want de volgende is hier om 15:20 als die niet telaat is. En in mijn app staat ook nog is dat de bus al voorbij is wat niet kan want ik was hier al 20 minuten van te voren. Dus het word ook nog is niet goed vermeld.

Gewenste Oplossing:

Als de bus niet meer te laat komt bij kanaleneiland en als het niet anders kan dat dit dan duidelijk word weergegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten