Klacht: Te laat

Inge20 op 01 maart 2019 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 maart 2019

Er wordt geklaagd over de punctualiteit van Syntus, waarbij een bus 20 minuten te laat arriveerde. Dit probleem heeft zich eerder voorgedaan in november en december 2018, maar leek in de eerste maanden van 2019 verbeterd te zijn. De huidige situatie leidt tot lange wachttijden voor passagiers die op tijd willen komen voor afspraken.

Mijn Klacht:

Syntus is weer eens te laat. En niet een paar minuten, maar gewoon 20 minuten. De 195 richting Capelsebrug Rotterdam rijdt slechts twee keer in een uur. Je moet bijna een bus eerder nemen om op tijd te komen op je afspraakcollege. Met als gevolg dat je dan een uur moet wachten. Maar ja, nu sta je een half uur op de bus te wachten.

In november en december 2018 kwam Syntus ook altijd veel te laat. De eerste twee maanden van 2019 ging het goed: Syntus reed keurig op tijd. Het is maart en de goede voornemens om op tijd te komen zijn overboord gegooid. Schandalig. Geen andere woorden voor.

Gewenste Oplossing:

Ik schrijf deze klacht terwijl ik op de bus aan het wachten ben. Heb toch 20 minuten de tijd. Het is vandaag 1 maart. Maar zoals ik al zei, het is niet de eerste keer. De tijd maakt niet uit. Of het nu 10 uur is of half 1...

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten