Klacht: Te laat!

jeskeve op 13 december 2016 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 december 2016

Een reiziger heeft herhaaldelijk vertraging ervaren met lijn 102 van Syntus van Woerden naar Utrecht. Op verschillende dagen vertrok de bus aanzienlijk later dan gepland, met wachttijden tot 30 minuten, wat leidde tot frustratie over de onbetrouwbaarheid van de dienstregeling.

Mijn Klacht:

De lijn 102 vanuit Woerden richting Utrecht is altijd veel te laat. Gisterochtend zou de bus vertrekken om 10:13 en had vervolgens vertraging tot 10:25. Ik vind een beetje rek in de tijden niet erg maar dit is wel erg extreem. Ik heb uiteindelijk zo’n 20 minuten moeten wachten. Vervolgens reed de bus ook nog eens ontzettend langzaam. Vanochtend ging ik weer richting de bushalte hopend dat de bus nu wel op tijd zou zijn (zelfde lijn en zelfde richting). Vandaag zou de bus vertrekken om 8:15. Vervolgens vertrok de bus pas om 8:33. Ik heb deze keer ruim 30 minuten staan wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden wanneer de bus een maximale vertraging heeft van 5 minuten en een beetje doorrijdt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten