Klacht: stempel

edwina1986 op 18 februari 2015 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 februari 2015

Een klant van Syntus ervaarde problemen met het stempelen van een buskaartje, waardoor zij onterecht een tweede keer moest betalen voor haar rit. Ondanks dat ze binnen een half uur terug was, kon de buschauffeur niets voor haar doen en moest ze de volledige prijs van 6 euro betalen. De klant voelde zich niet goed geholpen door de buschauffeur.

Mijn Klacht:

Ik ging vandaag mijn zoon ophalen met de bus. Nadat ik mijn zoon had op gehaald keek ik op het kaartje had de vorige buschauffeur niet goed gestempelt. Nou moest ik dus weer 3 euro betalen was in een kwartier tijd gewoon 6 euro Kwijt. Wat normaal 3 euro is als je binnen een half uur terug bent. Nou dat was ik. En de buschauffeur deed maar heel koel. Ja mevrouw kan ik niet nakijken dus moest weer de volle mep betalen.

Gewenste Oplossing:

Als ze een keer die stempels na kijken op datum en tijd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten