Klacht: representatie in het kader van goed gastheerschap

N. de Haan op 20 juni 2018 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 20 juni 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over chauffeurs van Syntus op de lijnen tussen Amersfoort-Vathorst en Amersfoort Centraal, die regelmatig zonnebrillen met weerspiegelend glas dragen. De klager vindt dat dit het oogcontact tussen chauffeurs en passagiers belemmert en niet bijdraagt aan goed gastheerschap, aangezien passagiers ook het recht hebben om de chauffeur aan te kijken.

Mijn Klacht:

Beste mensen,
Zeer regelmatig tref ik op de lijnen tussen Amersfoort-Vathorst en Amersfoort Centraal chauffeurs (betreft tot nu toe alleen mannen),
met een zonnebril met weerspiegelend glas.
In het kader van goed gastheerschap en open bejegening, merk ik dat ik dit heel lastig vind. Je kijkt iemand aan, en hebt geen oogcontact vanwege dit type zonnebril.
Dat past wat mij betreft niet niet goed bij goed gastheerschap.
De chauffeur mag de passagiers zien, maar passagiers hebben er ook recht op om ook de chauffeur in de ogen te kunnen kijken.
Ik heb niets te zeggen over het prive-gebruik van dit type brillen.
Ik dien deze klacht in, omdat chauffeurs daar in hun functie en taak een publieke functie uitvoeren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit type zonnebrillen niet meer gedragen worden door de buschauffeurs

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten