Klacht: Reisadvies vervalt herhaaldelijk

eanne op 13 september 2019 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 13 september 2019

Sinds 3 september vervalt bus 4 richting Aa-Landen om 17:24 dagelijks, wat leidt tot herhaaldelijke problemen voor reizigers. De opvolgende bus, lijn 4 om 17:39, heeft vaak een vertraging van 5 tot 10 minuten, waardoor het lijkt alsof er twee bussen niet beschikbaar zijn. Daarnaast staat de bus voor de vervallen rit vaak geparkeerd zonder chauffeur, terwijl deze pas kort voor de vertrektijd van de volgende bus arriveert.

Mijn Klacht:

Vanaf Dinsdag 3 september gebeurt het elke dag dat bus 4, richting Aa-Landen om 17:24 vervalt. Dit kan natuurlijk eens gebeuren, sinds die dag gebeurd dit elke dag herhaaldelijk, en steeds weer dezelfde bus. De bus erna (Lijn 4 om 17:39) is altijd minimaal 5 tot 10 minuten te laat, dat houd dus eigenlijk in dat twee bussen vervallen. Wel staat de bus altijd geparkeerd naast de trappen van het busstation, helaas zonder chauffeur.
even later komen er wel chauffeurs, maar die staan daar tot het moment dat de bus van 17:39 al zou vertrokken moeten zijn

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als lijn 4, richting Aa-Landen weer volgens de normale regeling rijdt. Dat de chauffeurs vertrekken wanneer dat is aangegeven in de reisplanner en dat er eventueel, stel dit gebeurd nog eens door een probleem, het op tijd vermeld word of een vervangende bus word geregeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten