Klacht: Onvriendelijke buschauffeur

Julia Huiding op 14 juni 2018 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 14 juni 2018

Een reiziger ervaart de interactie met een vrouwelijke buschauffeur van Syntus als onvriendelijk. Na het stellen van een vraag over de route, wordt de vraag op een neerbuigende toon herhaald en blijft een duidelijk antwoord uit. Ook een andere passagier krijgt een ongepaste reactie op haar vraag, wat de reiziger als onprofessioneel beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik wil met de 3 naar de Molenvlietbaan, maar op het bordje staat dat de bus de andere kant op gaat, dus ik denk ik vraag het na voor de zekerheid. Nadat ik het gevraagd heb herhaald de vrouwelijke buschauffeur mijn vraag op een kindertoon alsof ik een hele domme vraag stel, vervolgens antwoordt ze niet. De vrouw achter mij vraagt ook of we langs een bepaalde halte komen en hier reageert de chauffeur ook heel raar op ‘… Halte, ja we gaan allemaal naar die halte hoor’. Ik vind dit geen manier om om te gaan met reizigers. Het gaat om bus 3 richting Molenvliet vanaf Woerden station om 09:04

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur normaal mijn vraag beantwoordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Syntus

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Syntus nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten