Michael Aken, van op 04 november 2019 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer
Een gebruiker van de 9292 app meldt dat bus 202 richting Zwolle, die volgens de app om 17:59 met vertraging tot 18:29 zou komen, uiteindelijk niet opdook. Ondanks de informatie in de app bleef deze aangeven dat de bus om 18:29 zou arriveren.
Staat in de 9292 app dat bus 202 richting Zwolle van 17:59 vertraging heeft tot 18:29 Prima, maar kwam uiteindelijk gewoon niet opdagen ondanks dat de app bleef laten zien dat hij 18:29 zou komen.
Wanneer de bus gewoon komt opdagen, of er anders aangeven wordt dat dit niet gebeurd.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
