Klacht: Nachtbus kaartje

Eilish-rosemarijn op 15 april 2018 over Syntus in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Syntus
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 april 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het gebruik van een OV-chipkaart voor de nachtbus van Syntus. De reiziger was niet op de hoogte dat de OV-chipkaart niet geaccepteerd werd voor deze bus, wat leidde tot een onveilige situatie waarin zij alleen moest lopen van Amersfoort naar Soestdijk. De reiziger vraagt om duidelijke informatie over de acceptatie van OV-kaarten voor nachtbusreizen op de website van Syntus en 9292.

Mijn Klacht:

Vannacht wilde ik met de nachtbus reizen.heen heb ik dit ook gedaan en hiervoor heb ik speciaal mijn ov opgeladen! Deze kan echter niet voor de nachtbus gebruikt worden! Dit wist ik niet en daarom mocht ik niet mee met de bus! Het is ronduit schandalig dat jullie een meisje alleen om half 3 van Amersfoort naar soestdijk laten lopen! Of wel de ov moet het doen bij de nachtbussen of er moet duidelijk op jullie site en 9292 site staan vermeld dat er GEEN ovkaart geaccepteerd worden! Of deze moet het doen! Ik kon nu om half 3 alleen gaan lopen van Amersfoort naar soestdijk! Jullie moeten je schamen om een meisje alleen te laten lopen! Gelukkig kan ik aardig van mij afbijten maar stel ik kon dit niet en was 1 of andere malloot tegen gekomen diep uit schandalig! Laat dit een ander niet overkomen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit duidelijk vermeld staat op alle sites dat ov niet voor nachtbussen werkt of ov werkt wel met nachtbussen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten